為東方海外提供招聘技巧提升培訓 東方海外為世界具規模之綜合國際貨櫃運輸、物流及碼頭公司之一。其目標是成為最優秀和最具創新精神的國際集裝箱運輸和物流服務供應商，為世界貿易提供重要聯繫，為其客戶、員工、股東和合作夥伴創造價值。東方海外核心價值觀包含四個元素，其中一個價值觀是「以人為本」。作為一家成功的公司，東方海外深知其不斷的成功和發展源於其員工的技能、敬業和團隊合作精神。 處境 為了通過對「員工」的投資以延續企業的成功，該公司認為有加強其員工的招聘技巧的必要，務求所有參予招聘的員工能根據公司訂定的才幹要求，識別和聘用合適應聘者。 因此，領俊為該公司設計及提供「才幹為本招聘技巧工作坊」，目的是提升負責招聘的行政人員及部門經理的招聘技巧，讓學員能夠 設計以「才幹為本」的面試問題,作好事前準備。 透過以「才幹為本」的行為面試法，帶領一個結構完整有序的面試流程。 排除主觀判斷應聘者的能力。 將在面試過程中所收集的資訊，按有關的才幹分類。 因應公司訂定的才幹要求，評核分析在面試過程中所收集的資訊。 根據公司訂定的才幹要求，客觀識別及挑選合適的應聘者。 除了此工作坊外，我們亦開發了一些招聘工具及指引，帶領面試負責人尋找合適人才。 方案 領俊先與部份學員會面，以便診斷他們對「才幹為本」行為面試法的認識及應用能力，並細閱該公司的才幹模型、崗位描述及應聘者評核表格等，從而根據所得的資訊量身訂造工作坊的教材及方法，包括活動及角色扮演等。 工作坊包含三個主要部份 一、 面試前的準備 二、 主持有效的「才幹為本」的面試 三、 評估方法及過程 成效 『領俊為我們提供了「才幹為本招聘技巧工作坊」，Sarah 和 Eric在整個培訓項目的過程中均表現出高度的專業水準。對於他們在課前透過深入的資料搜集以確定我們的具體需要，以及在課堂中帶領學員積極參與、從實踐中學習的培訓方式，印象尤深。 Sarah 和 Eric在人事及企業管理上的專業知識及豐富經驗對此工作坊的成功有莫大的貢獻。』 Viles Tam Senior Manager, International Human Resources - People Development Orient Overseas Container Line Ltd

為一家跨國藥廠提供崗位描述、崗位名稱和崗位評估的整合方案 此公司乃世界領先的藥廠之一，在其百年的歷史中，該公司積極開拓、研發及生產為人類提供預防、診斷及治療疾病的創新產品和服務。它位於中國內地，屬該公司亞洲區的總部，近數年來業務發展非常迅速，現擁有員工達八百多名。 處境 為配合其迅速發展的業務，該公司決意重新檢討及更新所有的崗位描述，藉此清晰釐定公司對各崗位的職能要求及期望，並期望根據修訂後的崗位描述，進行崗位評估及重整頭銜機制。 方案 領俊率領該公司把所有的崗位描述進行全面性的檢討。接下來再逐步推行以下工作： 崗位描述 - 培訓代表不同崗位的員工按照指定的表格填寫崗位描述，表格的設計 精簡而完善，有助填表者清楚概述其職責範圍及所佔的比重，並包括任何與績效有關的準則。 崗位分析 - 利用客觀而具系統的方法分析及評估所有崗位相對的職責、工作範圍 及相對的重要性。 崗位評級 - 根據崗位分析的結果，開發一套規範化的崗位級別體系。 崗位名稱 - 最後，設立一套能夠真實反映不同崗位的工作性質的頭銜機制。 成效 現在，不同級別的員工更清楚瞭解公司對他們的期望。每個崗位之職責、職權、價值及相對的重要性均獲客觀的評估，而每個員工應該對公司作出的供獻亦因此獲得更公平的衡量。 改善後的崗位描述亦為一個系統化及客觀的崗位分析制度奠下基礎，讓該公司能更客觀、迅速及具成本高效地設立新職位、招聘新員工及為現任的員工作適當的調動。 領俊在整個項目上均經過仔細策劃、嚴謹執行，再配合我們對各層面員工高效的溝通技巧，令客戶十分滿意。而我們取得管理層大力的支持，對整個項目的成功尤為關鍵。 隨著此項目在國內的成功推行，後來同樣的方案亦推展至該公司的駐港分支機搆。

為一家著名的航空公司開發核心才幹模型、功能才幹模型及績效評估制度 此客戶乃一家穩健、信譽昭著的航空公司，擁有約二千名員工，所提供的客運服務網路遍及亞洲三十個城市，並為商務旅客及旅遊人士提供一系列高品質的旅遊服務。 處境 客戶需要一套核心才幹模型，以及針對不同部門而設的功能才幹模型，從而引導員工以高效的思考、行為及學習方式，體現公司的價值及企業文化理念。 核心與功能才幹模型的開發，對協助員工裝備自已以提升工作水準，帶來相輔相成的效果。員工必須要掌握公司對他們的期望，才能配合業務的方針及發展，爭取更理想的成績。而且，一個設計完善的才幹模型能在員工培訓及職業規劃上提供清晰的路向，最終為公司業務帶來真正的長遠利益。 方案 領俊先對該公司的使命、願景及面臨的業務挑戰作出深入的探究，再與各部門的主要員工進行個別或小組式的面談，並細閱整個組織架構和各崗位的工作描述，以鑒定及確認公司對各職級及崗位的要求。完成核心及功能才幹模型的開發後，我們隨即為該公司制定結合了核心才幹模型的績效評估機制，合共起來就是涵蓋三個人事管理範疇的整合方案。 項目完成後，我們進行了以溝通為主的變革管理項目，協助各業務領導及全體員工瞭解開發模型和新績效方法的原因、以及才幹模型和新績效評估系統的應用，後者包括業務目標的設立。 最後，我們提供了一連串傳授技能的跟進服務，包括一系列的才幹模型溝通會及一整套操作指引，確保該公司的人力資源部對才幹模型的開發、應用及維護有清楚的理解及掌握。 成效 客戶對整個項目的開發、執行及推廣過程均十分滿意。今天，核心及功能才幹模型已成為該公司表達他們對員工的期望最重要兼有效的管道，連同一系列介紹此項目的溝通會，令全體員工對革新後的人力資源體系取得一致性的標準及認知。

為香港最具規模的銀行集團之一開發核心才幹模型及功能才幹模型 此客戶是一家在香港註冊的持牌銀行，按資產及客戶存款計算，是香港主要商業銀行之一。除向香港的個人和企業客戶提供全面的金融產品與服務外，亦附設跨境銀行服務，以切合香港及中國內地客戶的需求。 處境 此項目的主要目的是釐定及說明不同級別及部門的員工所需要具備的核心及功能能力，以配合及體現銀行的戰略方針、價值觀及企業變革需求。才幹模型的分層設計是按照銀行內部的員工級別結構而生成，以便完成後的才幹模型能應用在不同的人事管理範疇上，包括員工招聘、晉升機制、績效管理及員工培訓和職業規劃等。 概括而言，透過開發才幹模型，具體說明銀行對員工的期望，包括各級別及各功能的員工應該展示的特質、行為、態度、知識、技能及各方面的具體水準，從而建立一個全面整合、以才幹為本的人力資源管理體系。 方案 首先，領俊對銀行的使命、願景及業務挑戰作出深入的探究，繼而與各部門的主要員工進行個別或小組式的面談，並細閱整個組織架構和各崗位的工作描述，以鑒定及確認銀行對各職能及工作的員工的具體要求。完成核心及功能才幹模型的開發後，領俊更為該銀行提供了一連串傳授技能的跟進服務，包括一系列的才幹模型介紹會及整套操作指引，務求其人力資源部的員工對整個模型的概念及應用有充份的認識和瞭解。 成效 此項目按計劃依時完成，其成效亦令客戶十分滿意。今天，核心及功能才幹模型已成為該銀行策劃人力資源戰略及流程的綱領，它亦是讓員工徹底明白銀行對他們的期望的最佳工具，對提升銀行整體表現起了關鍵性的作用。 建立才幹模型後，領俊還為該銀行提供了一系列的培訓課程，題材環繞才幹模型在人事管理各程式上的應用，以確保整個才幹為本的人事管理理念能在該銀行奠下穩固的根基。 其後，我們更進一步為該銀行在美國的分行成功完成了一個「管理人員績效管理工作坊」。