为澳门彩票有限公司提供「才干为本招聘技巧工作坊」 澳门彩票有限公司于1998年取得澳门政府发出之足球博彩彩票专营权，乃亚洲首家合法之体育博彩彩票专营公司，并于2000年另获澳门政府授予篮球博彩彩票专营权。 处境 澳门彩票有限公司相信，成功开发及维护一个有效的员工招聘机制能为企业带来实质的回报，有利公司业务的长远发展利益。有见及此，该公司聘请领俊为他们设计了一个名为「才干为本招聘技巧工作坊」，协助该公司负责招聘工作的员工能客观地测评应聘者的能力、给应聘者留下一个专业的企业形象，为未来的合作 关系作好的开始。 在工作坊中，参与者学会： 鉴定公司对空缺的要求条件 明白到招聘前的准备及调查工作的重要性 掌握面试技巧和测评方法的要点 针对岗位要求，设计和应用测评方法 方案 工作坊的设计涵盖以下内容： 岗位的要求条件，包括工作能力、性格、创造成功的动力和潜能等。 执行客观测评方法。 「重点提问」面试技巧 - 深入发掘真正能驱使该应聘者决心创造成功的 原动力。 「行为为本」的招聘技巧。 此工作坊着重高度的参与性，所有的参加者均有机会透过角色扮演锻练面试技巧 。我们并将角色扮演的环节拍摄下来，然后由导师带领学员对各人主持面试的成效进行详细的讨论，从而透过建设性的反馈让学员完善技巧。 成效 「我们与领俊的合作始于为管理人员而设的「才干为本招聘技巧工作坊」。该课程的内容实用、具启发性，确实能有效提升面试负责人的招聘技巧。课堂中学员均有实习的机会，并从导师即时的反馈中巩固所学、完善技巧。我认为这是一个非常成功的培训课程！」 Dominic Kwok Executive Director SLOT

为内地一家银行提供人力资源整合方案 这是一家以广东为发展基地，在信用卡业务上表现卓越的国营银行。 处境 为了配合其信用卡业务的快速发展，该银行在企业管理上面临一项巨大的挑战，包括设计一个高效的组织架构、建设一个具竞争力的团队和设立一个完全整合的人力资源体系。 通过对该银行目前的人力资源管理状况进行全面而深入的探究，我们确认了多个需要改善的地方，包括： 一、组织架构 二、更清晰的岗位角色和职责界定 三、岗位级别和头衔机制 四、才干模型 五、绩效管理系统 六、接班人计划 七、技术水平和管理技巧的培训 方案 领俊首先对银行的业务挑战、业务计划和竞争优势作出深入的了解，然后设计了一个能清楚界定各部门及各岗位的角色及职责的组织架构。强化架构后，领俊进行了一连串岗位描述和岗位评估的工作，最终产生了一套清晰的岗位级别系统，以及与级别及功能相乎的头衔机制。项目完成后，我们还进一步传授给银行的人力资源队伍有关撰写岗位描述和进行岗位评估的技巧，从而确保新机制在日后获得适当的运用和维护。 设立了岗位级别机制后，我们为银行开发了核心才干模型，以便清楚说明银行对不同级别及功能的员工的期望。其后，这个模型被运用到员工招聘和绩效评估上 。后者结合了才干模型的元素以及具体的业务关键指标，我们并透过不同的交流方式将新的绩效评估系统推广到每个阶层的员工，此工具不但有助员工贡献银行业务，亦能引领整个机构客观评估员工的表现。 除了这一系列的人事管理机制外，领俊亦为银行设计和实施了多次招聘见习管理人员的测评项目，务求为银行将来的业务发展作最好人才储备。 成效 凭借实用的解决方案和卓越的项目管理及执行方式，今天，这家银行已拥有一支具高度稳定性及竞争力的员工队伍，支持银行卡业务的全速发展。至2003年止，银行的信用卡用户已超越100万名，并拥有极大的信心争取更大的市场份额。

为一家在亚洲首要的国际电讯及人造卫星服务公司进行重组 这家公司在亚洲运作和管理不同高速运行的网络，提供主要的国际声讯和人造卫星服务。该公司总部设于香港，在澳洲拥有重要的营运基地，其庞大业务更横跨亚洲、北美洲和欧洲等地。 处境 面对越发激烈的市场竞争，该公司进行了一次大规模的企业重组项目把其业务重新定位、提升员工生产力、加强顾客服务素质和减低员工成本。领俊获该公司聘请为其组织架构项目提供各方面的顾问服务，包括新架构设计、逐步执行、监控和跟进。 方案 领俊通过以下步骤率领完成项目： 一、根据财政预算和业务计划，建议合理化的功能架构、员工数量、岗位的角色     和职责、以及对才干的要求。 二、建议一套自愿离职计划，包括有关的员工沟通策略。 三、设定岗位范围和职责、进行岗位分析、以及参考内部和外部的薪酬指标，务 求内部薪酬机制是公平兼具竞争力，从而保留优秀人才。 四、建议新的岗位级别和头衔机制。 五、与人力资源部和企业传讯部合作，策划外部及内部宣布新组织架构的成立。 六、统筹内部员工的选拔过程以配合新的组织架构。 七、撰写内部沟通文件、通告和讲稿，以确保每个步骤得以顺利推行。 八、为不同国家目前的职位罢免政策及程序提供专业顾问服务。 九、确保整个项目是否按董事会所批准的限期内按时完成。 透过以沟通为导的变革管理模式，所有的员工交流环节均以专业、合法、一致和及时的方式进行。 成效 整个项目按照原定计划在两个月内完成。员工成本能降到目标水平之余，亦为公司保留了所需的人才及企业能力。同样重要的是该公司能做到在对其业务运作影响最小的情况下，成功完成了一趟重大的架构重组项目，令整个企业能以最佳的状态迎接未来的挑战。

为全球最具规模的覆铜面板生产商之一开发人力资源机制及进行团队建设活动 此上市公司成立于一九九八年，以生产覆铜面板为主。现时，该公司在国内拥有超过三十家厂房，并正全力扩展其业务。 处境 任何企业要成功扩展业务，均有赖一支具高度推动力的员工队伍。一个以团队建设为主题，为提升该公司的员工士气而设的推广活动于二零零四年正式展开，该活动共有三百五十名经理参予，活动期间，员工对公司的业务目标及迫切问题的警觉性明显地大大提高。为了延续參予員工的士气及将高度的团队精神推展至所有员工，该活动结束后，我们随即推出一连串人力资源管理机制的改革。 方案 在众多的改革措施当中，为不同职级及部门员工厘定行为指标的核心才干模型最为关键，这些行为指标更应用在其它人力资源的流程上，包括员工招聘、绩效管理等。我们更进一步为该公司开发了一个全新的绩效评估制度，务求以更客观全面的方法评估员工表现。 此外，我们亦制作了数码光盘，介绍全新的核心才干模型的开发及应用，协助全国三十家厂逐步推广及实施新机制。我们并为管理层及人力资源部人员提供一系列的培训工作坊，加强他们对新机制包括才干模型、员工招聘及绩效评估的掌握 。 成效 经过一连串的改革行动，员工对公司的企业理念及营运原则均有了更深入的了解 。在招聘及绩效管理等范畴上，员工对公司的要求亦有更清晰的认知。今天，凭藉新设的人事管理机制，分布于国内不同城市的工厂，对每个岗位的要求、人力资源机制的执行以及才干的评估均有一致性的标准及理解。

为业内占领导地位的电子产品设计及生产商提供人力资源审计服务 此公司乃在亚洲区领先的电子产品设计及生产商之一，提供消费者及工业用电子产品的全面方案，在全球拥有六千多名员工。总部设于香港，该公司在亚洲、欧洲及北美等地拥有超过十二个产品设计、制造及销售设施，其中位于深圳的厂房乃其重要的业务运作基地之一。 处境 该公司位于深圳厂房的工人针对工资及条件等问题而进行罢工，并导致当地政府及公安的介入，对事件作出调查，此趟罢工显示了该公司在人力资源管理上的不足。要重整现状，便需要一个具体、周详的行动计划，并藉此为公司将来的业务扩张作好准备。因此，领俊对该公司在人力资源的政策及运作上进行了一次全面的审计，并根据审核的结果提供解决方案。 审计的目的包括： 一、评估目前人力资源管理的做法、政策及成效。 二、汇报现时人力资源各方面的政策是否符合法定准则，及建议补救方案。 三、确认需作出变革及改善的地方，并对未来的人力资源管理方针作出具体 建议。 四、对人力资源部该如何配合公司的战略性业务发展提供建议。 方案 该人力资源审计项目包括深入探讨目前采用于工厂的人力资源政策是否符合法规 ，以及全面评估其人力资源管理的机制及成效。审计的范围包括员工薪酬、聘用 、终止聘用、修订工作、政策及程序、福利执行、纪录维护、超时工作补贴及时薪聘用等。审计的过程以六个阶段进行，每个阶段的重点及内容相关，循序渐进地索取所有有关的信息，务求审计的结果能全面反映目前人力资源管理的整体状况及成效，并根据结论作出相应的措施。 成效 该人力资源审计项目为期三星期，成功收集了不少对管理决策有帮助的信息，其后我们更提出了一篮子具体的方案，以加强该公司的企业价值、文化、愿景、使命的推动、人力资源政策的合法性及员工关系等。为确保员工在罢工行动后的稳定性及各项人力资源管理的逐步改善，在审计完成后，领俊顾问辅导人力资源部共两个月多的时间，实施数个重要的改革措施。

为一家美资电子生产商制定全球人力调动规划政策 这是一家在全球占领导地位的电能系统方案供应商，主要为不同行业提供多方位的电能应用方案，包括电信、网络、计算机、办公室系统、医疗、流程控制、以及测试和仪器等行业。 方案 领俊为该公司提供的政策内容包括：不同任务的委任期和入职资格、任职前的准备、重新调配的薪酬和福利安排、流程、任务期间各方面的支援、以及返调安排 、续聘委任和终止任务的处理等。在设计整个政策的过程中，我们同时亦以市场惯常的做法、并参考背景和规模与该公司相似的机构作为比较指标。 成效 全新制定的政策为该公司提供了一套全面、清晰的指引，令其人力资源部能以一致性及规范化的模式策划、执行和监控跨国性的员工调配，成功协助这家员工遍布全球的跨国企业统一其「全球人力调动规划」的政策。

为东方海外提供招聘技巧提升培训 东方海外为世界具规模之综合国际货柜运输、物流及码头公司之一。其目标是成为最优秀和最具创新精神的国际集装箱运输和物流服务供应商，为世界贸易提供重要联系，为其客户、员工、股东和合作伙伴创造价值。东方海外核心价值观包含四个元素，其中一个价值观是「以人为本」。作为一家成功的公司，东方海外深知其不断的成功和发展源于其员工的技能、敬业和团队合作精神。 处境 为了通过对「员工」的投资以延续企业的成功，该公司认为有加强其员工的招聘技巧的必要，务求所有参予招聘的员工能根据公司订定的才干要求，识别和聘用合适应聘者。 因此，领俊为该公司设计及提供「才干为本招聘技巧工作坊」，目的是提升负责招聘的行政人员及部门经理的招聘技巧，让学员能够 设计以「才干为本」的面试问题,作好事前准备。 透过以「才干为本」的行为面试法，带领一个结构完整有序的面试流程。 排除主观判断应聘者的能力。 将在面试过程中所收集的信息，按有关的才干分类。 因应公司订定的才干要求，评核分析在面试过程中所收集的信息。 根据公司订定的才干要求，客观识别及挑选合适的应聘者。 除了此工作坊外，我们亦开发了一些招聘工具及指引，带领面试负责人寻找合适人才。 方案 领俊先与部份学员会面，以便诊断他们对「才干为本」行为面试法的认识及应用能力，并细阅该公司的才干模型、岗位描述及应聘者评核表格等，从而根据所得的信息量身订造工作坊的教材及方法，包括活动及角色扮演等。 工作坊包含三个主要部份 一、 面试前的准备 二、 主持有效的「才干为本」的面试 三、 评估方法及过程 成效 『领俊为我们提供了「才干为本招聘技巧工作坊」，Sarah和Eric在整个培训项目的过程中均表现出高度的专业水平。对于他们在课前透过深入的资料搜集以确定我们的具体需要，以及在课堂中带领学员积极参与、从实践中学习的培训方式，印象尤深。Sarah和Eric在人事及企业管理上的专业知识及丰富经验对此工作坊的成功有莫大的贡献。』 Viles Tam Senior Manager, International Human Resources - People Development Orient Overseas Container Line Ltd

为一家跨国药厂提供岗位描述、岗位名称和岗位评估的整合方案 此公司乃世界领先的药厂之一，在其百年的历史中，该公司积极开拓、研发及生产为人类提供预防、诊断及治疗疾病的创新产品和服务。它位于中国内地，属该公司亚洲区的总部，近数年来业务发展非常迅速，现拥有员工达八百多名。 处境 为配合其迅速发展的业务，该公司决意重新检讨及更新所有的岗位描述，藉此清晰厘定公司对各岗位的职能要求及期望，并期望根据修订后的岗位描述，进行岗位评估及重整头衔机制。 方案 领俊率领该公司把所有的岗位描述进行全面性的检讨。接下来再逐步推行以下工作： 岗位描述 - 培训代表不同岗位的员工按照指定的表格填写岗位描述，表格的设 计精简而完善，有助填表者清楚概述其职责范围及所占的比重，并包括任何与绩效有关的准则。 岗位分析 - 利用客观而具系统的方法分析及评估所有岗位相对的职责、工作范 围及相对的重要性。 岗位评级 - 根据岗位分析的结果，开发一套规范化的岗位级别体系。 岗位名称 - 最后，设立一套能够真实反映不同岗位的工作性质的头衔机制。 成效 现在，不同级别的员工更清楚了解公司对他们的期望。每个岗位之职责、职权、价值及相对的重要性均获客观的评估，而每个员工应该对公司作出的供献亦因此获得更公平的衡量。 改善后的岗位描述亦为一个系统化及客观的岗位分析制度奠下基础，让该公司能更客观、迅速及具成本高效地设立新职位、招聘新员工及为现任的员工作适当的调动。 领俊在整个项目上均经过仔细策划、严谨执行，再配合我们对各层面员工高效的沟通技巧，令客户十分满意。而我们取得管理层大力的支持，对整个项目的成功尤为关键。 随着此项目在国内的成功推行，后来同样的方案亦推展至该公司的注港分支机构 。

为一家著名的航空公司开发核心才干模型、功能才干模型及绩效评估制度 此客户乃一家稳健、信誉昭著的航空公司，拥有约二千名员工，所提供的客运服务网络遍及亚洲三十个城市，并为商务旅客及旅游人士提供一系列高质量的旅游服务。 处境 客户需要一套核心才干模型，以及针对不同部门而设的功能才干模型，从而引导员工以高效的思考、行为及学习方式，体现公司的价值及企业文化理念。 核心与功能才干模型的开发，对协助员工装备自已以提升工作水平，带来相辅相成的效果。员工必须要掌握公司对他们的期望，才能配合业务的方针及发展，争取更理想的成绩。而且，一个设计完善的才干模型能在员工培训及职业规划上提供清晰的路向，最终为公司业务带来真正的长远利益。 方案 领俊先对该公司的使命、愿景及面临的业务挑战作出深入的探究，再与各部门的主要员工进行个别或小组式的面谈，并细阅整个组织架构和各岗位的工作描述，以鉴定及确认公司对各职级及岗位的要求。完成核心及功能才干模型的开发后，我们随即为该公司制定结合了核心才干模型的绩效评估机制，合共起来就是涵盖三个人事管理范畴的整合方案。 项目完成后，我们进行了以沟通为主的变革管理项目，协助各业务领导及全体员工了解开发模型和新绩效方法的原因、以及才干模型和新绩效评估系统的应用，后者包括业务目标的设立。 最后，我们提供了一连串传授技能的跟进服务，包括一系列的才干模型沟通会及一整套操作指引，确保该公司的人力资源部对才干模型的开发、应用及维护有清楚的理解及掌握。   成效 客户对整个项目的开发、执行及推广过程均十分满意。今天，核心及功能才干模型已成为该公司表达他们对员工的期望最重要兼有效的渠道，连同一系列介绍此项目的沟通会，令全体员工对革新后的人力资源体系取得一致性的标准及认知。

为香港最具规模的银行集团之一开发核心才干模型及功能才干模型 此客户是一家在香港注册的持牌银行，按资产及客户存款计算，是香港主要商业银行之一。除向香港的个人和企业客户提供全面的金融产品与服务外，亦附设跨境银行服务，以切合香港及中国内地客户的需求。 处境 此项目的主要目的是厘定及说明不同级别及部门的员工所需要具备的核心及功能能力，以配合及体现银行的战略方针、价值观及企业变革需求。才干模型的分层设计是按照银行内部的员工级别结构而生成，以便完成后的才干模型能应用在不同的人事管理范畴上，包括员工招聘、晋升机制、绩效管理及员工培训和职业规划等。 概括而言，透过开发才干模型，具体说明银行对员工的期望，包括各级别及各功能的员工应该展示的特质、行为、态度、知识、技能及各方面的具体水平，从而建立一个全面整合、以才干为本的人力资源管理体系。 方案 首先，领俊对银行的使命、愿景及业务挑战作出深入的探究，继而与各部门的主要员工进行个别或小组式的面谈，并细阅整个组织架构和各岗位的工作描述，以鉴定及确认银行对各职能及工作的员工的具体要求。完成核心及功能才干模型的开发后，领俊更为該銀行提供了一连串传授技能的跟进服务，包括一系列的才干模型介绍会及整套操作指引，务求其人力资源部的员工对整个模型的概念及应用有充份的认识和了解。 成效 此项目按计划依时完成，其成效亦令客户十分满意。今天，核心及功能才干模型已成为该银行策划人力资源战略及流程的綱領，它亦是让员工彻底明白银行对他们的期望的最佳工具，对提升银行整体表现起了关键性的作用。 建立才干模型后，领俊还为该银行提供了一系列的培训课程，题材环绕才干模型在人事管理各程序上的应用，以确保整个才干为本的人事管理理念能在该银行奠下稳固的根基。 其后，我们更进一步为该银行在美国的分行成功完成了一个「管理人员绩效管理工作坊」。