为东方海外提供招聘技巧提升培训 东方海外为世界具规模之综合国际货柜运输、物流及码头公司之一。其目标是成为最优秀和最具创新精神的国际集装箱运输和物流服务供应商，为世界贸易提供重要联系，为其客户、员工、股东和合作伙伴创造价值。东方海外核心价值观包含四个元素，其中一个价值观是「以人为本」。作为一家成功的公司，东方海外深知其不断的成功和发展源于其员工的技能、敬业和团队合作精神。 处境 为了通过对「员工」的投资以延续企业的成功，该公司认为有加强其员工的招聘技巧的必要，务求所有参予招聘的员工能根据公司订定的才干要求，识别和聘用合适应聘者。 因此，领俊为该公司设计及提供「才干为本招聘技巧工作坊」，目的是提升负责招聘的行政人员及部门经理的招聘技巧，让学员能够 设计以「才干为本」的面试问题,作好事前准备。 透过以「才干为本」的行为面试法，带领一个结构完整有序的面试流程。 排除主观判断应聘者的能力。 将在面试过程中所收集的信息，按有关的才干分类。 因应公司订定的才干要求，评核分析在面试过程中所收集的信息。 根据公司订定的才干要求，客观识别及挑选合适的应聘者。 除了此工作坊外，我们亦开发了一些招聘工具及指引，带领面试负责人寻找合适人才。 方案 领俊先与部份学员会面，以便诊断他们对「才干为本」行为面试法的认识及应用能力，并细阅该公司的才干模型、岗位描述及应聘者评核表格等，从而根据所得的信息量身订造工作坊的教材及方法，包括活动及角色扮演等。 工作坊包含三个主要部份 一、 面试前的准备 二、 主持有效的「才干为本」的面试 三、 评估方法及过程 成效 『领俊为我们提供了「才干为本招聘技巧工作坊」，Sarah和Eric在整个培训项目的过程中均表现出高度的专业水平。对于他们在课前透过深入的资料搜集以确定我们的具体需要，以及在课堂中带领学员积极参与、从实践中学习的培训方式，印象尤深。Sarah和Eric在人事及企业管理上的专业知识及丰富经验对此工作坊的成功有莫大的贡献。』 Viles Tam Senior Manager, International Human Resources - People Development Orient Overseas Container Line Ltd

为一家跨国药厂提供岗位描述、岗位名称和岗位评估的整合方案 此公司乃世界领先的药厂之一，在其百年的历史中，该公司积极开拓、研发及生产为人类提供预防、诊断及治疗疾病的创新产品和服务。它位于中国内地，属该公司亚洲区的总部，近数年来业务发展非常迅速，现拥有员工达八百多名。 处境 为配合其迅速发展的业务，该公司决意重新检讨及更新所有的岗位描述，藉此清晰厘定公司对各岗位的职能要求及期望，并期望根据修订后的岗位描述，进行岗位评估及重整头衔机制。 方案 领俊率领该公司把所有的岗位描述进行全面性的检讨。接下来再逐步推行以下工作： 岗位描述 - 培训代表不同岗位的员工按照指定的表格填写岗位描述，表格的设 计精简而完善，有助填表者清楚概述其职责范围及所占的比重，并包括任何与绩效有关的准则。 岗位分析 - 利用客观而具系统的方法分析及评估所有岗位相对的职责、工作范 围及相对的重要性。 岗位评级 - 根据岗位分析的结果，开发一套规范化的岗位级别体系。 岗位名称 - 最后，设立一套能够真实反映不同岗位的工作性质的头衔机制。 成效 现在，不同级别的员工更清楚了解公司对他们的期望。每个岗位之职责、职权、价值及相对的重要性均获客观的评估，而每个员工应该对公司作出的供献亦因此获得更公平的衡量。 改善后的岗位描述亦为一个系统化及客观的岗位分析制度奠下基础，让该公司能更客观、迅速及具成本高效地设立新职位、招聘新员工及为现任的员工作适当的调动。 领俊在整个项目上均经过仔细策划、严谨执行，再配合我们对各层面员工高效的沟通技巧，令客户十分满意。而我们取得管理层大力的支持，对整个项目的成功尤为关键。 随着此项目在国内的成功推行，后来同样的方案亦推展至该公司的注港分支机构 。

为一家著名的航空公司开发核心才干模型、功能才干模型及绩效评估制度 此客户乃一家稳健、信誉昭著的航空公司，拥有约二千名员工，所提供的客运服务网络遍及亚洲三十个城市，并为商务旅客及旅游人士提供一系列高质量的旅游服务。 处境 客户需要一套核心才干模型，以及针对不同部门而设的功能才干模型，从而引导员工以高效的思考、行为及学习方式，体现公司的价值及企业文化理念。 核心与功能才干模型的开发，对协助员工装备自已以提升工作水平，带来相辅相成的效果。员工必须要掌握公司对他们的期望，才能配合业务的方针及发展，争取更理想的成绩。而且，一个设计完善的才干模型能在员工培训及职业规划上提供清晰的路向，最终为公司业务带来真正的长远利益。 方案 领俊先对该公司的使命、愿景及面临的业务挑战作出深入的探究，再与各部门的主要员工进行个别或小组式的面谈，并细阅整个组织架构和各岗位的工作描述，以鉴定及确认公司对各职级及岗位的要求。完成核心及功能才干模型的开发后，我们随即为该公司制定结合了核心才干模型的绩效评估机制，合共起来就是涵盖三个人事管理范畴的整合方案。 项目完成后，我们进行了以沟通为主的变革管理项目，协助各业务领导及全体员工了解开发模型和新绩效方法的原因、以及才干模型和新绩效评估系统的应用，后者包括业务目标的设立。 最后，我们提供了一连串传授技能的跟进服务，包括一系列的才干模型沟通会及一整套操作指引，确保该公司的人力资源部对才干模型的开发、应用及维护有清楚的理解及掌握。   成效 客户对整个项目的开发、执行及推广过程均十分满意。今天，核心及功能才干模型已成为该公司表达他们对员工的期望最重要兼有效的渠道，连同一系列介绍此项目的沟通会，令全体员工对革新后的人力资源体系取得一致性的标准及认知。

为香港最具规模的银行集团之一开发核心才干模型及功能才干模型 此客户是一家在香港注册的持牌银行，按资产及客户存款计算，是香港主要商业银行之一。除向香港的个人和企业客户提供全面的金融产品与服务外，亦附设跨境银行服务，以切合香港及中国内地客户的需求。 处境 此项目的主要目的是厘定及说明不同级别及部门的员工所需要具备的核心及功能能力，以配合及体现银行的战略方针、价值观及企业变革需求。才干模型的分层设计是按照银行内部的员工级别结构而生成，以便完成后的才干模型能应用在不同的人事管理范畴上，包括员工招聘、晋升机制、绩效管理及员工培训和职业规划等。 概括而言，透过开发才干模型，具体说明银行对员工的期望，包括各级别及各功能的员工应该展示的特质、行为、态度、知识、技能及各方面的具体水平，从而建立一个全面整合、以才干为本的人力资源管理体系。 方案 首先，领俊对银行的使命、愿景及业务挑战作出深入的探究，继而与各部门的主要员工进行个别或小组式的面谈，并细阅整个组织架构和各岗位的工作描述，以鉴定及确认银行对各职能及工作的员工的具体要求。完成核心及功能才干模型的开发后，领俊更为該銀行提供了一连串传授技能的跟进服务，包括一系列的才干模型介绍会及整套操作指引，务求其人力资源部的员工对整个模型的概念及应用有充份的认识和了解。 成效 此项目按计划依时完成，其成效亦令客户十分满意。今天，核心及功能才干模型已成为该银行策划人力资源战略及流程的綱領，它亦是让员工彻底明白银行对他们的期望的最佳工具，对提升银行整体表现起了关键性的作用。 建立才干模型后，领俊还为该银行提供了一系列的培训课程，题材环绕才干模型在人事管理各程序上的应用，以确保整个才干为本的人事管理理念能在该银行奠下稳固的根基。 其后，我们更进一步为该银行在美国的分行成功完成了一个「管理人员绩效管理工作坊」。