處境

此項目的主要目的是釐定及說明不同級別及部門的員工所需要具備的核心及功能能力，以配合及體現銀行的戰略方針、價值觀及企業變革需求。才幹模型的分層設計是按照銀行內部的員工級別結構而生成，以便完成後的才幹模型能應用在不同的人事管理範疇上，包括員工招聘、晉升機制、績效管理及員工培訓和職業規劃等。

概括而言，透過開發才幹模型，具體說明銀行對員工的期望，包括各級別及各功能的員工應該展示的特質、行為、態度、知識、技能及各方面的具體水準，從而建立一個全面整合、以才幹為本的人力資源管理體系。

方案

首先，領俊對銀行的使命、願景及業務挑戰作出深入的探究，繼而與各部門的主要員工進行個別或小組式的面談，並細閱整個組織架構和各崗位的工作描述，以鑒定及確認銀行對各職能及工作的員工的具體要求。完成核心及功能才幹模型的開發後，領俊更為該銀行提供了一連串傳授技能的跟進服務，包括一系列的才幹模型介紹會及整套操作指引，務求其人力資源部的員工對整個模型的概念及應用有充份的認識和瞭解。

成效

此項目按計劃依時完成，其成效亦令客戶十分滿意。今天，核心及功能才幹模型已成為該銀行策劃人力資源戰略及流程的綱領，它亦是讓員工徹底明白銀行對他們的期望的最佳工具，對提升銀行整體表現起了關鍵性的作用。

建立才幹模型後，領俊還為該銀行提供了一系列的培訓課程，題材環繞才幹模型在人事管理各程式上的應用，以確保整個才幹為本的人事管理理念能在該銀行奠下穩固的根基。

其後，我們更進一步為該銀行在美國的分行成功完成了一個「管理人員績效管理工作坊」。