處境

客戶需要一套核心才幹模型，以及針對不同部門而設的功能才幹模型，從而引導員工以高效的思考、行為及學習方式，體現公司的價值及企業文化理念。

核心與功能才幹模型的開發，對協助員工裝備自已以提升工作水準，帶來相輔相成的效果。員工必須要掌握公司對他們的期望，才能配合業務的方針及發展，爭取更理想的成績。而且，一個設計完善的才幹模型能在員工培訓及職業規劃上提供清晰的路向，最終為公司業務帶來真正的長遠利益。

方案

領俊先對該公司的使命、願景及面臨的業務挑戰作出深入的探究，再與各部門的主要員工進行個別或小組式的面談，並細閱整個組織架構和各崗位的工作描述，以鑒定及確認公司對各職級及崗位的要求。完成核心及功能才幹模型的開發後，我們隨即為該公司制定結合了核心才幹模型的績效評估機制，合共起來就是涵蓋三個人事管理範疇的整合方案。

項目完成後，我們進行了以溝通為主的變革管理項目，協助各業務領導及全體員工瞭解開發模型和新績效方法的原因、以及才幹模型和新績效評估系統的應用，後者包括業務目標的設立。

最後，我們提供了一連串傳授技能的跟進服務，包括一系列的才幹模型溝通會及一整套操作指引，確保該公司的人力資源部對才幹模型的開發、應用及維護有清楚的理解及掌握。

成效

客戶對整個項目的開發、執行及推廣過程均十分滿意。今天，核心及功能才幹模型已成為該公司表達他們對員工的期望最重要兼有效的管道，連同一系列介紹此項目的溝通會，令全體員工對革新後的人力資源體系取得一致性的標準及認知。